Sizlere en iyi kullanımı sağlamak ve tanıtım çalışmalarında kullanmak amacıyla Guzelligim Beauty Shop olarak sayfamızda üçüncü şahıs çerezler de içerebilen çerezlerden faydalanıyoruz. Kullandığımız çerezler hakkında bilgi almak ve haklarınızı öğrenmek için Çerez Politikamıza bakabilirsiniz. Sayfamızı ziyarete devam ederek çerez kullanımını onaylamış olacaksınız.

İade ve Değişim

Hayat Prokomed guzelligim.com

İADE VE DEĞİŞİM Koşulları


Her türlü soru yada sorununuz için öncelikle 0 212 274 70 77 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşarak satın aldığınız ürünler hakkında iletişime geçiniz.


guzelligim.com aracılığıyla sipariş vermiş olduğunuz ürün veya ürünlerin teslim alındıktan sonra herhangi bir sebeple iade etmek istediğinizde aşağıdaki prosedürler uygulanmaktadır. Sipariş teslim alınma tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde iade talebinizi Müşteri Hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir. İade ürünleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız ile tarafımıza ulaştırılmalıdır. İadeniz firmamıza ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerimiz sizlerle iletişime geçerek en kısa sürede iade işlemini tamamlamaktadır. İade işlemlerinde dikkat edilmesi gerekenler:


1.Kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır. Kozmetik steril ürünlerin ilgili mevzuat gereği iadesinin mümkün olmadığı bilinmelidir.


2.İade işlemlerinde ürünler, orijinal faturala nüshalarıyla birlikte iade sebebini açıklayıcı bir yazıyla tarafımıza gönderilmelidir.


3.Aras Kargo dışında herhangi bir kargo şirketi ile gönderilen iadeler tarafımızdan kabul edilememektedir.


İadeniz depomuza ulaştıktan sonra kayıtlı telefon numaranızdan size ulaşılarak ve e-posta adreslerinize bilgilendirme e-maili en kısa süre içerisinde iletilmektedir.


İade edilecek ürün veya ürünlerinizin kargo ücreti tarafınıza aittir. Sipariş vermiş olduğunuz ürünler ile ilgili herhangi bir problem yaşadıysanız ve problem guzelligim.com tarafından oluştuysa kargo ücreti karşı ödemeli olarak Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo ile tarafımızdan kabul edilmektedir.


İadenizin onayına müteakip tarafınıza e-mail yoluyla bilgilendirme yapılır ve ürün bedeli kredi hangi ödeme tipini seçtiyseniz aynı şekilde 7 iş günü içerisinde iade edilir. Kredi kartlarıyla ilgili yapılan iadelerde, banka sistemleri arası iletişim süresi olduğundan, iade edilen tutarın kartınıza yansıması 24 – 48 saat içerisinde gerçekleşmektedir. Ücret iadenizin hesabınızda görünmemesi durumunda öncelikli olarak bankanızla görüşmenizi tavsiye ederiz.


Siparişinizi kargo firmasından teslim alırken mutlaka paketler açılarak bakılmalı ve herhangi bir problemde ( kırık ürün, eksik ürün, ambalajı yırtık ürün vs. ) kargo firmasına tutanak tutturularak ürünler tarafımıza kargo firmasıyla gönderilmelidir.